Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần Vivu Nha Trang. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Thông tin thu thập

Khi Quý khách đăng ký dịch vụ tour hoặc combo du lịch, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ tên, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ thường trú.
• Số hộ chiếu, visa, CMND/CCCD (phục vụ việc đặt vé máy bay và khai báo lưu trú).
• Thông tin thanh toán: Chỉ lưu lịch sử giao dịch, không lưu chi tiết thẻ cá nhân.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Tại Vivu Nha Trang, thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích chính đáng:

• Xác nhận và xử lý các đơn đặt tour, combo khách sạn nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ thiết yếu: Vé máy bay, bảo hiểm du lịch, thủ tục visa.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại (nếu có).
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (khi có sự đồng ý của khách hàng).

3. Cam kết Bảo mật & Lưu trữ

• Thông tin của Quý khách được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, có lớp tường lửa ngăn chặn truy cập trái phép.
• Chúng tôi cam kết không bán, không trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền của Vivu Nha Trang mới được phép tiếp cận thông tin để thực hiện nghiệp vụ phục vụ tour.

4. Quyền của khách hàng

Quý khách có toàn quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi. Mọi yêu cầu khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân sẽ được bộ phận pháp chế xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.