Câu hỏi thường gặp?

Vivu Nha Trang là Công ty Cổ phần Vivu Nha Trang, mã số doanh nghiệp 4202014813, đăng ký lần đầu ngày 16/01/2025, người đại diện theo pháp luật là bà Lê Thị Thu Dung — Giám đốc. Trụ sở đặt tại Khu đô thị Mỹ Gia, Nha Trang, Khánh Hòa.

Anh chị có ba cách kiểm tra bên em, không cần tin lời bên em nói:

1. Gõ mã số 4202014813 vào Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp — ra đúng tên công ty, địa chỉ và người đại diện.
2. Xem toàn bộ thông tin đăng ký tại trang Hồ sơ pháp lý của bên em.
3. Đọc hơn 140 đánh giá 5★ trên Google Maps của khách đã đi — có tên, có ngày, có nội dung cụ thể.

Bên em có văn phòng thật tại Nha Trang, anh chị ghé trực tiếp được trong giờ làm việc.

Bên em làm chuyên một địa bàn: Nha Trang — Khánh Hòa. Năm nhóm dịch vụ đang nhận đặt:

• Combo nghỉ dưỡng Vinpearl 2 ngày 1 đêm và 3 ngày 2 đêm (phòng + vé vui chơi trọn gói)
• Vé VinWonders và vé cáp treo Vinpearl Harbour
• Tour đảo — Hòn Mun, Hòn Tằm, Mini Beach, Làng Chài, tour ghép và cano riêng
• Khách sạn, resort, villa và căn hộ tại Nha Trang, gồm cả phòng lớn cho gia đình đông người
• Team building và gala cho đoàn công ty

Bên em không bán tour nước ngoài và không nhận tour đi tỉnh khác. Bên em chọn làm sâu một nơi thay vì làm rộng mà không nắm được dịch vụ.

Tùy dịch vụ và tùy mùa:

• Vé VinWonders, tour đảo ghép: ngày thường đặt trước 1–2 ngày là đủ.
• Combo có phòng khách sạn: nên đặt trước 2–4 tuần.
• Dịp hè, cuối tuần, lễ Tết, hoặc đoàn từ 6 người trở lên cần phòng cạnh nhau: nên đặt trước 4–8 tuần. Đây là lúc phòng đẹp và villa hết nhanh nhất, và cũng là lúc giá khách sạn tăng.

Chưa chốt được ngày cũng nhắn bên em trước được — bên em kiểm tình trạng phòng giúp anh chị miễn phí, chưa cần đặt cọc.

• Người lớn: CCCD hoặc VNeID còn hạn — dùng để nhận phòng khách sạn.
• Trẻ em: mang giấy khai sinh (bản sao) hoặc hộ chiếu. Một số khách sạn hỏi giấy tờ của bé khi làm thủ tục để xác nhận đúng độ tuổi đã khai.
• Khách từ 60 tuổi: nhớ mang CCCD hoặc VNeID. Một số dịch vụ có mức giá riêng cho người cao tuổi, nhân viên soát vé cần xem giấy tờ mới áp dụng được.

Vé của bên em là vé điện tử mã QR, anh chị chỉ cần mở trên điện thoại, không phải in ra.

Đây là chỗ khách hay nhầm nhất, vì mỗi nhóm dịch vụ dùng một thước đo khác nhau. Bên em luôn hỏi cả tuổi và chiều cao của bé trước khi báo giá:

• Phòng khách sạn Vinpearl — theo tuổi: dưới 4 tuổi miễn phí · 4 đến dưới 12 tuổi tính trẻ em · từ 12 tuổi tính người lớn.
• Khách sạn 4–5 sao khác — theo tuổi: dưới 6 tuổi miễn phí · 6 đến dưới 12 tuổi tính trẻ em · từ 12 tuổi tính người lớn.
• Vé VinWonders và tour đảo — theo chiều cao: dưới 1m miễn phí · 1m đến dưới 1m40 vé trẻ em · từ 1m40 vé người lớn.
• Cáp treo sang Hòn Tre — theo chiều cao, chỉ có 2 mức: dưới 1m miễn phí · từ 1m tính như người lớn.

Ba chỗ dễ báo sai: tuổi tính tại ngày nhận phòng chứ không phải ngày đặt, nên bé sắp sinh nhật là đổi bậc giá. Bé 5 tuổi ở Vinpearl mất tiền nhưng ở khách sạn khác thì không. Và bé cao 1m20 được vé trẻ em ở VinWonders nhưng vẫn phải mua vé người lớn ở cáp treo.

Anh chị cho bên em biết tuổi và chiều cao từng bé, bên em tính đúng trước khi báo giá — không để phát sinh tại cổng. Xem chi tiết ở trang đặt phòng cho gia đình đông người.

Đi được, và đây là nhóm khách bên em nhận nhiều nhất. Bên em không yêu cầu giấy khám sức khỏe hay giấy cam kết cho các combo và tour tại Nha Trang.

Anh chị chỉ cần báo trước bên em có ông bà đi cùng, để bên em xếp giúp:

• Phòng ở tầng thấp, gần thang máy, tránh phòng phải đi bộ xa hoặc qua nhiều bậc.
• Ưu tiên nơi có lối đi bằng phẳng, không giật cấp và có xe điện đưa đón nội khu.
• Lịch trình thưa hơn, có khoảng nghỉ giữa buổi, tránh khung giờ nắng gắt.
• Với tour đảo, bên em tư vấn tuyến ít phải leo trèo và thời gian ngồi cano ngắn.

Nếu ông bà có bệnh nền hoặc đi lại khó khăn, anh chị nói rõ giúp bên em — bên em sẽ nói thẳng dịch vụ nào phù hợp và dịch vụ nào nên bỏ, thay vì cứ bán cho đủ gói.

Không cần đến văn phòng. Anh chị ở tỉnh khác hay ở nước ngoài đều đặt và thanh toán từ xa được, trao đổi qua Zalo là xong.

Các bước:

1. Bên em kiểm tình trạng phòng hoặc vé cho đúng ngày anh chị đi, rồi báo giá trọn gói cho đúng số khách. Bước này miễn phí, chưa cần cọc.
2. Anh chị chốt thì đặt cọc 50% — đây là lúc chỗ thật sự được giữ.
3. Bên em gửi lại mã số đặt phòng hoặc mã dịch vụ để anh chị đối chiếu.
4. Anh chị thanh toán nốt 50% còn lại.

Hình thức: chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản mang tên Công ty Cổ phần Vivu Nha Trang, hoặc trả tiền mặt tại văn phòng ở Nha Trang nếu anh chị tiện ghé.

Bên em không thu phụ thu cuối tuần và không phát sinh thêm ngoài con số đã chốt. Mức phụ thu lễ Tết (nếu có) bên em nói rõ ngay khi báo giá, trước khi anh chị đặt cọc.

Xuất hóa đơn được. Bên em là công ty cổ phần có mã số thuế, xuất hóa đơn giá trị gia tăng bình thường — nhiều khách đoàn và khách công ty đặt bên em vì lý do này.

Giá tour đảo niêm yết trên bảng giá đã bao gồm VAT 8%. Combo Vinpearl có hóa đơn VAT trong phần giá đã bao gồm. Các dịch vụ khác bên em ghi rõ trên từng sản phẩm, và nói lại một lần nữa khi báo giá.

Anh chị cần hóa đơn thì gửi thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn). Báo sau khi đã đi rồi thì nhiều trường hợp không xuất lại được.

Vé của bên em là vé điện tử mã QR, gửi thẳng qua Zalo cho anh chị. Không phải in, không phải xếp hàng đổi vé giấy tại quầy — tới cổng mở điện thoại ra quét là vào.

• Vé VinWonders và vé cáp treo: thường có trong ít phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Combo có phòng khách sạn: bên em gửi mã số đặt phòng để anh chị tự đối chiếu, kèm phiếu xác nhận ghi rõ ngày nhận trả phòng, hạng phòng, số khách và những gì đã bao gồm.

Bên em xác nhận trong 2 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Trước ngày đi bên em nhắn lại nhắc lịch và hướng dẫn đường đi.

Nói thẳng để anh chị không bất ngờ: mỗi loại dịch vụ có điều kiện đổi hủy khác nhau, và không phải cái nào cũng hủy được.

• Tour đảo ghép: linh hoạt nhất, đổi hoặc hủy được nếu báo trước giờ khởi hành.
• Vé VinWonders đã xuất: không hủy được. Bên em hỗ trợ tìm khách sang lại nếu còn thời gian.
• Phòng khách sạn và combo: điều kiện đặt cọc và hạn hủy thay đổi theo từng khách sạn, từng gói và từng mùa. Có gói hủy được có phí, có gói không hủy được.

Vì vậy bên em luôn nói rõ mốc hủy, mức phí và cách xử lý của đúng gói anh chị chọn trước khi anh chị đặt cọc — không để đến lúc có việc mới biết. Lỡ có chuyện, bên em hỗ trợ tìm khách nhận lại nếu còn thời gian. Riêng phòng trong hệ Vinpearl, nếu thanh lý được thì làm thủ tục đổi tên người đi, phí 378.000đ/khách — đây là lối thoát khi may mắn có người nhận lại, không phải quyền huỷ vô điều kiện.

Điều kiện đầy đủ xem tại trang Quy định và điều khoản.

Ba cách đặt, cách nào cũng được:

1. Nhắn Zalo 0827 643 666 — nhanh nhất. Anh chị gửi ngày đi và số khách, bên em báo giá lại.
2. Gọi hotline 0827 643 666 nếu muốn nghe tư vấn trực tiếp.
3. Đặt ngay trên trang sản phẩm — chọn ngày và số khách rồi gửi yêu cầu, bên em gọi lại xác nhận.

Giờ liên hệ:
• Văn phòng: 08:00 – 22:00 hằng ngày
• Zalo và hotline: 08:00 – 24:00 hằng ngày

Thông tin liên hệ:
Công ty Cổ phần Vivu Nha Trang — MSDN 4202014813
Khu đô thị Mỹ Gia, Nha Trang, Khánh Hòa
Hotline & Zalo: 0827 643 666 · Email: sales@vivunhatrang.vn

Chưa biết chọn gì cũng cứ nhắn — bên em gợi ý theo ngày đi, số người và ngân sách của anh chị. Xem trang liên hệ.